Última actualización:
10 sept 2025
Introducción
Bienvenido a Marketives (“Marketives”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, comunicaciones y los servicios creativos, estratégicos, de desarrollo y medios que ofrecemos (colectivamente, los “Servicios”). Al firmar una propuesta, estimación, Declaración de Trabajo (“SOW”), o al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos.
Si está ingresando estos Términos en nombre de una empresa u organización, usted representa que tiene la autoridad para vincular a esa entidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.
Fecha de Vigencia: La anterior de (a) la fecha en que usted firme una SOW o (b) la fecha en que utilice por primera vez nuestros Servicios.
Definiciones
Cliente (“usted”, “su”): El individuo o entidad que compra Servicios de Marketives.
SOW: Un alcance de trabajo escrito, propuesta, estimación, formulario de pedido, o confirmación por correo electrónico que describe los Servicios, entregables, cronogramas y tarifas.
Entregables: Los resultados tangibles que creamos bajo una SOW (por ejemplo, activos de marca, diseños, código, copias, fotos, audio).
Gasto de Medios: Presupuestos pagados a plataformas de terceros (por ejemplo, Google, Meta, Spotify, proveedores de OOH).
IP Pre-Existente: Métodos, herramientas, bibliotecas de código, plantillas y otra propiedad intelectual poseída por Marketives antes de o fuera de una SOW.
Cómo Trabajamos (SOWs, Cambios, Aprobaciones
Se Requiere SOW. Cada compromiso estará regido por una SOW. Si hay un conflicto, la SOW tiene prioridad sobre estos Términos.
Descubrimiento y Suposiciones. Las estimaciones se basan en la información disponible en ese momento. Si el alcance cambia, le notificaremos y presentaremos un pedido de cambio o SOW revisada.
Revisiones. A menos que se indique lo contrario en la SOW, los Entregables creativos incluyen dos (2) rondas de revisiones por hito. Rondas adicionales se facturan a nuestras tarifas actuales.
Aprobaciones y Cronogramas. Las aprobaciones del Cliente deben ser por escrito (el correo electrónico está bien). Los cronogramas dependen de su retroalimentación oportuna, contenido y acceso. Los retrasos por su parte pueden extender los cronogramas.
Aceptación. Los Entregables se consideran aceptados a la anterior de (a) aprobación por escrito o (b) cinco (5) días hábiles después de la entrega sin rechazo por escrito especificando razones objetivas razonables en contra de la SOW.
Responsabilidades del Cliente
Acceso y Activos. Usted proporcionará acceso oportuno a cuentas (por ejemplo, Google, Meta, Shopify), partes interesadas, activos de marca, información del producto y cualquier aprobación de terceros (por ejemplo, legal, regulatoria, médica).
Derechos y Permisos. Usted representa que cualquier material que proporcione (logotipos, fotos, testimonios, música, fuentes, datos, afirmaciones) es preciso y usted tiene los derechos para usarlos.
Cumplimiento. Usted es responsable de cumplir con las leyes aplicables a su negocio y contenido (por ejemplo, normas publicitarias, protección al consumidor, privacidad, regulaciones de salud y financieras).
Calidad de la Lista de Correo/SMS. Para MarketEmail o SMS, usted confirma que los destinatarios tienen consentimiento válido y que el envío cumple con CAN-SPAM, TCPA, GDPR/UK-GDPR y leyes similares.
Honorarios, Facturación e Impuestos
Honorarios. Los honorarios se establecen en la SOW. A menos que se especifique, el gasto en medios es independiente de nuestros honorarios.
Retenedores y Depósitos. Podemos requerir un retenedor o depósito por adelantado antes de que comience el trabajo. Los retenedores continuos se facturan mensualmente por adelantado.
Términos de Pago. Las facturas son Net 15 a menos que se indique lo contrario. Los montos atrasados pueden incurrir en lo que menos sea 1.5% por mes o el máximo permitido por la ley. Podemos suspender el trabajo por saldos atrasados.
Gastos. Los costos razonables fuera de bolsillo (por ejemplo, acciones, producción de OOH, viajes, tarifas de uso, honorarios de talento/modelo, transcripción, envío) serán aprobados previamente y facturados a usted a costo.
Impuestos. Los honorarios excluyen impuestos. Usted es responsable de los impuestos sobre ventas, uso, IVA/GST o impuestos similares aplicables (excluyendo nuestros impuestos sobre la renta).
Fondos de Medios. El gasto en medios se paga típicamente directamente por el Cliente a la plataforma/proveedor. Si adelantamos fondos, usted acepta reembolsar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la factura.
Publicidad, PR y Avisos de Desempeño
No se Garantizan Resultados. No podemos garantizar clasificaciones, cobertura, ubicaciones específicas, impresiones, conversiones o ingresos. Los algoritmos de plataformas, subastas, inventarios y decisiones editoriales están fuera de nuestro control.
Cumplimiento de la Plataforma. Los anuncios/contenido deben cumplir con las políticas de la plataforma (por ejemplo, Google, Meta, Spotify, iHeart, proveedores de OOH). Los rechazos o eliminaciones por parte de plataformas/proveedores no son una violación de nuestra parte.
Medios Ganados y PR. Las menciones editoriales quedan a la sola discreción de los editores. No pagamos por la cobertura a menos que se etiquete expresamente como ubicaciones pagadas y aprobadas por usted.
ORM/Reseñas. No podemos eliminar contenido de terceros que no controlamos. Los esfuerzos de ORM se realizan con el mejor esfuerzo, no garantizados.
Web, Comercio y Alojamiento
Servicios de Terceros. Sitios web, tiendas, análisis e integraciones pueden depender de plataformas de terceros (por ejemplo, Framer, Shopify, Cloudflare, Google). Su rendimiento, actualizaciones o cortes no son nuestra responsabilidad.
Seguridad y Copias de Seguridad. A menos que su SOW incluya mantenimiento, alojamiento o servicios de seguridad, usted es responsable de alojamiento, copias de seguridad, SSL, actualizaciones y seguridad de la cuenta.
Código Abierto y Licencias. Algunos Entregables pueden incluir componentes de código abierto o de terceros sujetos a sus licencias. Las licencias de fuente/software son típicamente no transferibles y pueden requerir compra separada por el Cliente.
Accesibilidad. Nuestro objetivo son las mejores prácticas; la conformidad formal de accesibilidad (por ejemplo, auditorías y correcciones WCAG 2.2 AA) está incluida solo si se especifica explícitamente.
Propiedad Intelectual
Propiedad. Tras el pago completo de todas las cantidades adeudadas bajo la SOW aplicable, Marketives le asigna a usted la propiedad de los Entregables finales, aprobados y expresamente identificados como finales (por ejemplo, archivos finales de logotipos, código final de sitio/tema, activos de anuncios finales).
Herramientas de Agencia e IP Pre-Existente. Retenemos todos los derechos sobre nuestra IP Pre-Existente y cualquier conocimiento general, marcos y procesos utilizados para crear los Entregables. Le otorgamos una licencia no exclusiva, perpetua y mundial para usar la IP Pre-Existente incrustada exclusivamente como parte de los Entregables.
Materiales de Terceros. Imágenes de stock, música, fuentes, código y otros activos de terceros están sujetos a sus propias licencias y pueden imponer límites de uso. Usted acepta cumplir con esos términos.
Archivos de Trabajo. A menos que su SOW indique lo contrario, los archivos de trabajo editables (por ejemplo, archivos de diseño en bruto, PSD/AE desglosados, fotos RAW, archivos de proyecto) no están incluidos. La entrega comprende formatos de exportación estándar de la industria adecuados para el uso previsto.
Uso en Portafolio. Podemos hacer referencia al proyecto (nombre, logotipo, capturas de pantalla, resultados no confidenciales) en nuestro portafolio, sitio web, créditos y presentaciones a premios. Si requiere confidencialidad, notifíquenos por escrito antes de que comience la SOW.
Normas de Contenido
No solicitará ni requerirá que produzcamos contenido que sea ilegal, difamatorio, infractor, engañoso, discriminatorio o que de otro modo viole la ley o las políticas de la plataforma. Las afirmaciones de salud, finanzas, medio ambiente o eficacia deben ser fundamentadas por usted con evidencia creíble.
Subcontratistas y Contratista Independiente
Podemos usar subcontratistas o freelancers verificados. Seguimos siendo responsables por el trabajo. Marketives actúa como un contratista independiente; nada crea una relación de sociedad, franquicia o empleo.
No Solicitud
Durante el compromiso y por 12 meses después, usted acepta no solicitar ni contratar a empleados de Marketives o contratistas clave que trabajaron en su proyecto, a menos que otorguemos consentimiento por escrito previo.
Plazo, Suspensión y Terminación
Plazo. Estos Términos comienzan en la Fecha de Vigencia y continúan mientras cualquier SOW esté activa.
Comodidad. Cualquiera de las partes puede terminar una SOW por conveniencia con un aviso por escrito de 30 días.
Por Causa. Cualquiera de las partes puede terminar inmediatamente por un incumplimiento material que no se cure dentro de los 10 días posteriores al aviso por escrito.
Suspensión. Podemos suspender los Servicios por falta de pago, riesgo legal o violaciones de políticas.
Efecto de la Terminación. Usted pagará por (a) los Servicios realizados hasta la fecha de terminación, (b) compromisos no cancelables y (c) cualquier tarifa acordada de finalización. Tras el pago completo, entregaremos el trabajo en curso apropiado para la entrega.
Garantías y Avisos
Nuestras Garantías. Garantizamos que realizaremos los Servicios de manera profesional y acorde con los estándares de la industria.
Sus Garantías. Usted garantiza que los materiales que proporciona no infringen los derechos de terceros y que sus productos, afirmaciones y divulgaciones requeridas son legales.
Descargo de Responsabilidad. Excepto cuando se indique expresamente, los Servicios y Entregables se proporcionan “tal cual” sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos una operación ininterrumpida o sin errores o resultados específicos.
Indemnización
Por el Cliente. Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a Marketives indemne de reclamos, daños, responsabilidades, costos y gastos que surjan de (a) materiales o instrucciones que proporcione, (b) sus productos/servicios, (c) su uso indebido de los Entregables, o (d) su incumplimiento de estos Términos.
Por Marketives. Defenderemos, indemnizaremos y mantendremos indemne a usted de reclamos de terceros que los Entregables finales, pagados (excluyendo los materiales del Cliente o componentes de terceros) infrinjan un derecho de propiedad intelectual válido, siempre que nos notifique rápidamente y nos permita controlar la defensa. Nuestras obligaciones no se aplican a combinaciones o modificaciones no realizadas por nosotros.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Marketives por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con los Servicios, estos Términos, o una SOW está limitada a la cantidad que usted pagó a Marketives por los Servicios que dieron lugar al reclamo en los tres (3) meses anteriores al evento. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo pérdidas de ganancias, ingresos, datos o buena voluntad), incluso si se nos advierte de la posibilidad.
Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o fallas debido a eventos que estén más allá del control razonable (por ejemplo, desastres naturales, huelgas, guerra, actos del gobierno, cortes de plataforma generalizados, o fallas de red). Los pagos adeudados por trabajo ya realizado siguen siendo exigibles.
Notificaciones
Las notificaciones deben ser por escrito y enviadas a las direcciones en la SOW o por correo electrónico con confirmación de recepción. Las notificaciones se consideran entregadas una vez confirmadas o un día hábil después del envío por un mensajero de buena reputación.
Ley Aplicable; Resolución de Disputas
Estos Términos y cualquier SOW se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes. Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en la Ciudad de Nueva York, Nueva York, realizado en inglés bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje. Se renuncian las acciones colectivas. Cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares en un tribunal de jurisdicción competente (Condado de Nueva York) para proteger la propiedad intelectual o la Información Confidencial.
Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cambios materiales se publicarán en nuestro sitio web. La versión en efecto cuando usted firme una SOW seguirá rigiendo esa SOW a menos que ambas partes acuerden lo contrario.
Acuerdo Completo; Orden de Precedencia
Estos Términos, junto con cualquier SOW, son el acuerdo completo entre usted y Marketives respecto a los Servicios y sustituyen todas las discusiones anteriores. Si hay un conflicto, SOW → Términos → propuesta es el orden de precedencia. Ninguna renuncia es efectiva a menos que sea por escrito.
Contáctenos
¿Preguntas sobre estos Términos?
Marketives
Calle Royal Lane Este, #290, Irving, TX-75039
Correo electrónico: hello@marketives.io
Teléfono: +91 8977768894
Consejos de Implementación
En su CMS, mantenga “Términos de Servicio” como el Título, slug como términos-de-servicio, y pegue lo anterior en Contenido.
Actualice la Fecha de Vigencia, nombre de la entidad legal y detalles de contacto.
Si necesita una plantilla de DPA o NDA para emparejar con esto, dígalo y también las redactaré.